Dehoga-Bundesverband: Gästebewertungen sollen Einfluss auf Vergabe Hotelsterne erhalten

(Berlin, 02. Juni 2011) Mit dieser Maßnahme werden Gästebewertungen im Internet noch weiter aufgewertet: Künftig sollen von trustyou.com gesammelten Gästerezensionen bei der Vergabe von 1 berücksichtigt werden. Eine entsprechende Vereinbarung schloss nun der Dehoga-Bundesverband mit dem Münchner Social-Media-Monitoring-Portal. Die Prüfer der Verbandskommission zur Vergabe der Dehoga-Hotelklassifizierung sollen sich so „vorab möglichst komprimiert ein Bild von den Stärken und Schwächen eines zu klassifizierenden Betriebs anhand der Interneteinträge verschaffen“, heißt es.
Trustyou.com will dazu Gästemeinungen aus mehr als 100 Bewertungsportalen, Hotelportalen und Social Communities zusammentragen und in die Auswertungs-Software des Dehoga-Bundesverbandes eingspeisen. Die Zusammenarbeit mitr dem Dehoga-Bundesverband ist zunächst auf drei Jahre ausgerichtet.
„Die Deutsche Hotelklassifizierung verbindet die Meinungen der Experten mit denen der Gäste. Sie setzt unter anderem Anreize für die Hoteliers, abreisende Gäste um eine Bewertung im Internet zu bitten“, erläuterte Helmut Otto, Vorsitzender des Ausschusses Hotelklassifizierung im Dehoga-Bundesverband. Die Bewertung von Hotels durch Gäste im Internet stellt heute schon eine nicht mehr weg zu denkende Entscheidungshilfe für Reisende dar. Trustyou.com helfe Hoteliers und Klassifizierungsgesellschaften, die Online-Reputation zuverlässig zu analysieren und die entscheidenden Schlüsse daraus zu ziehen, so Benjamin Jost, Geschäftsführer der Müncher Trustyou GmbH.
Das Meinungsbild, was sich aus den Gästebewertungen im Internet über ein Hotel ergibt, kann Anhaltspunkte für Schwachstellen ergeben. Da jedoch etliche Bewertungen manipuliert oder gefälscht sein könnten, werden die Dehoga-Prüfer damit sorgsam umzugehen haben.